- Dispositions relatives à la crise sanitaire liée au Covid-19 mises en place par Nationaltours
- Qu’en est-il des voyages prévus dans les semaines à venir ?
Les voyages prévus jusqu’au 31 juillet 2020 sont reportés. Tous les voyageurs concernés sont tenus informés personnellement par courrier(s) électronique(s).
Les voyages dont le départ est prévu sur les mois d'août à décembre 2020 ne sont pas encore annulés. Votre agence de voyages suit la situation et vous tiendra informé(e) personnellement.
- Si votre voyage peut avoir lieu dans des conditions normales, votre départ sera assuré.
- Si votre voyage doit être déprogrammé, votre agence de voyages vous avertira dans les meilleurs délais, vous adressera un avoir et vous proposera un nouveau voyage. En procédant ainsi, vous êtes protégé dans tous les cas et évitez de payer des frais d’annulation.
- Que se passe-t-il concrètement lorsque mon voyage est reporté du fait du Covid-19 ?
Le gouvernement a promulgué le mercredi 25 mars 2020 une ordonnance autorisant aux professionnels du tourisme, par dérogation aux dispositions de l’article 211-14- II et III du code du tourisme, la délivrance d’un avoir, correspondant à la totalité des sommes versées par le client lorsque le voyage ou le séjour n’a pu être fourni en raison des mesures prises compte tenu de l’épidémie du Coronavirus. Cette ordonnance s’applique pour tout voyage annulé entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 du fait du Covid-19.
- Les voyages organisés (y compris voyages scolaires, voyages de groupes, package dynamique, croisières) et les prestations indépendantes comme un hébergement, une location de voiture, ou un service touristique sont concernés par ce dispositif.
